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ケアマネジャー試験模擬テスト

TakaQ 〜 ケアマネジャー試験過去問題(平成25年) Q1

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第1問 2396人中2026人正解 (正答率84.5%)

利用者から「訪問介護員が気に入らない。こちらが希望する仕事をしてくれない。 」との訴えを受けた。介護支援専門員の対応として、より適切なものはどれか。

  1. 希望するサービスを要求どおり行うよう、訪問介護事業所に伝えた。
  2. 希望する仕事が保険給付の業務に含まれるかを確認した。
  3. まず、利用者がどのような性格の人かを確かめるため、民生委員に事情を聞きに行った。
  4. 苦情を受けるのは介護支援専門員の業務ではないことを説明し、 「訪問介護事業所とよく話し合ってください。 」と伝えた。